- Главная
- Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
1. Сервис и его правовой статус
1.1. Юридическая природа Сервиса
1.1.1. snar.pro — это онлайн-сервис посредничества при покупке тюнинг-комплектующих у зарубежных продавцов. Сервис не выступает Продавцом Товаров, не является агрегатором информации о товарах и услугах в смысле Преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не относится к интернет-магазинам или маркетплейсам, не реализует Товары от собственного имени, не выполняет функции импортёра. Сервис работает исключительно как Агент на основании Агентского договора (Оферты), доступной по ссылке https://snar.pro/page/agentskii-dogovor, и по поручению Пользователей совершает юридические и фактические действия по организации:
— заключения сделок розничной купли-продажи с зарубежными Продавцами; — проверки приобретаемого Товара на собственном складе за рубежом и подготовки фотоотчёта для Пользователя; — таможенного оформления; — международной перевозки; — доставки до адреса Пользователя или указанного им получателя; — передачи Товара адресату.
Все перечисленные действия выполняются в отношении Товаров, реализуемых иностранными Продавцами и выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних и иных бытовых целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также для совершения процедур, необходимых для выпуска Товаров в свободное обращение.
1.1.2. Все сведения о Товарах, опубликованные на Сервисе, носят исключительно справочный характер и могут расходиться с фактическими характеристиками Товара, установленными его производителем. Размещение такой информации не образует публичной оферты по продаже Товара на изложенных условиях — она приводится лишь как примерное описание для удобства Пользователя. Направляя Заявку на организацию действий, перечисленных в пункте 1.1, в отношении конкретного Товара, информация о котором представлена на Сервисе, Пользователь подтверждает, что самостоятельно ознакомился с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными параметрами Товара (включая возможные ограничения функционала и гарантийного обслуживания) непосредственно на ресурсах производителя и согласен с такими условиями. Указанная в карточке страна выкупа представляет собой ориентир — Сервис вправе выкупить Товар в иной стране, если это окажется целесообразным.
Цены, указанные на Сервисе, носят ориентировочный характер. Финальная сумма Поручения определяется менеджером Сервиса после оформления Пользователем Заявки с учётом текущего курса валют, актуальной цены у Продавца и тарифов перевозчиков. Итоговая стоимость может быть выше или ниже ориентировочной, указанной на Сайте. Оплата Поручения производится Пользователем только после согласования финальной суммы.
1.1.3. Сервис не отвечает за качество, количество, комплектность, работоспособность Товара и отдельных его функций. Сервис не выступает продавцом или импортёром в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, главы 30 Гражданского кодекса РФ (включая статьи 492–505) и иных норм о розничной дистанционной торговле. Взаимоотношения между Сервисом (его Владельцем) и Пользователем регламентируются гражданским законодательством, в частности — главой 52, частью 2 статьи 1, статьёй 9, статьёй 421 Гражданского кодекса РФ, статьёй 34 Конституции РФ и иными положениями, регулирующими свободу договора.
1.1.4. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту — «Соглашение») определяет условия и ограничения использования Сервиса и Сайта (по тексту настоящего документа и других материалов Сервиса указанные понятия равнозначны и могут заменять друг друга). Соглашение является неотъемлемой частью Оферты (Агентского договора), далее — «Договор», опубликованной в сети Интернет по адресу https://snar.pro/page/agentskii-dogovor. Термины и определения, применяемые здесь, используются в значениях, заданных текстом Договора.
Корректная работа с Сервисом возможна только после ознакомления и безусловного принятия условий настоящего Соглашения. Использование Сервиса допускается лишь при соблюдении его требований.
Настоящее Соглашение в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ представляет собой публичную оферту [Индивидуального предпринимателя / Самозанятого / ООО «___»] (ОГРН/ОГРНИП _____). После одобрения (акцепта) документа Соглашение приобретает силу договора, условия которого подлежат безусловному соблюдению Сторонами. Акцептом Соглашения признаётся совершение любого действия, связанного с использованием Сервиса, в частности (но не ограничиваясь): прохождение регистрации в Личном кабинете; регистрация и/или авторизация на Сайте, в том числе с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте); передача Пользователем своих персональных данных (включая сведения документа, удостоверяющего личность, адрес проживания, номер телефона, ИНН) через Личный кабинет; выражение согласия с обработкой персональных данных путём проставления отметки «V» в форме регистрации или в Личном кабинете; принятие условий настоящего Соглашения или Агентского договора; завершение регистрации на Сервисе либо оформление Заявки.
1.1.5. Ссылки на незнание условий настоящего Соглашения не освобождают Пользователя от ответственности и не могут обосновывать нарушение интересов Сервиса (его Владельца). Любые действия Пользователя на Сервисе рассматриваются как действия лица, изучившего и безусловно принявшего условия настоящего Соглашения.
1.1.6. Доступ к функциональным возможностям Сервиса открывается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации.
Начиная использование сайта https://snar.pro/ либо завершив процедуру регистрации, либо оформив Заявку, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения полностью, без оговорок и исключений. При несогласии Пользователя с любыми положениями настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных, Договора или иных размещённых на Сервисе документов Пользователь обязан отказаться от использования сайта https://snar.pro/ и Сервиса. Если в документы внесены изменения, не устраивающие Пользователя, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса и Сайта. Контроль за изменениями возлагается на самого Пользователя.
1.2. Термины и определения
1.2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс в виде интернет-сайта https://snar.pro/ с доменным именем snar.pro (на всех уровнях доменных имён). Возможности и инструменты Сервиса позволяют Пользователям за свой счёт и за установленную плату заказывать выполнение Владельцем Сервиса юридических и фактических действий, направленных на: организацию заключения договоров розничной купли-продажи с зарубежными Продавцами; международную перевозку и таможенное оформление; проверку Товара на зарубежном складе с фотофиксацией; доставку по адресу Пользователя или указанного им получателя (далее — Получатель); передачу Товаров Пользователю или назначенному им лицу. Все эти действия совершаются в отношении Товаров, реализуемых иностранными Продавцами и приобретаемых Пользователем для личных, семейных, домашних и иных бытовых целей, не связанных с предпринимательством, а также для совершения иных процедур, необходимых для выпуска Товаров в свободное обращение (далее по тексту — Действия, Поручение, Заказ).
1.2.2. Владелец Сервиса — [Индивидуальный предприниматель / Самозанятый / ООО «___»] (далее по тексту настоящего Соглашения и других документов также используется обозначение «Сервис»), которому в силу закона, договора или иного законного основания принадлежат права на использование домена snar.pro и сайта https://snar.pro/. Владелец Сервиса выступает Агентом по Договору с Пользователем (Принципалом) и уполномочен им выполнять Поручения. Контактные данные и реквизиты Владельца Сервиса указаны в разделе 10 настоящего Соглашения.
1.2.3. Пользователь Сервиса (в настоящем Соглашении и иных документах Сервиса именуется «Пользователь», а в Агентском договоре — «Принципал») — любое физическое лицо, обращающееся к Сервису для оформления Поручений в отношении интересующего его Товара и уполномочивающее Владельца Сервиса исполнить такое Поручение. Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не имеют права пользоваться Сервисом. Регистрируясь в Личном кабинете, Пользователь подтверждает наличие у него полной правоспособности и дееспособности.
1.2.4. Регистрация Пользователя — действия Пользователя по заполнению специальных полей на Сервисе с указанием своих персональных данных. По завершении этих действий Пользователю присваиваются индивидуальные логин и пароль (формируемые им самостоятельно), которые позволяют идентифицировать конкретное лицо как субъект, использующий или планирующий использовать Сервис. Результатом регистрации становится создание Личного кабинета (учётной записи).
1.2.5. Личный кабинет Пользователя (учётная запись) — веб-страница на Сервисе с интерфейсом, в котором содержится информация о Пользователе, доступных ему сервисах и тарифах, истории Заявок, статусах их исполнения, фотоотчётах о проверке Товара, трек-номерах отправлений и иной служебной информации. Личный кабинет позволяет Пользователю формировать Поручения, отслеживать ход их исполнения, получать аналитические данные и совершать прочие действия. Это персональное пространство Пользователя на Сервисе, в рамках которого реализуется его взаимодействие с Сервисом на предложенных условиях.
1.2.6. Логин и Пароль — уникальная комбинация букв, цифр и символов, обеспечивающая Пользователю доступ ко всем функциям Сайта и Сервиса.
1.2.7. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве Пользователя. Веб-клиент или браузер передаёт этот фрагмент серверу при каждой попытке открытия страниц соответствующего сайта в HTTP-запросе.
1.2.8. Персональные данные Пользователя — любая информация, передаваемая Пользователем о себе самостоятельно при регистрации (формировании Личного кабинета) или в процессе использования Сервиса. Сюда же относится: информация, которая передаётся Сервису автоматически с устройства Пользователя через установленное программное обеспечение (включая IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере и иные параметры); информация, направляемая Пользователем при исполнении его Поручения; информация, переданная Пользователем по электронной почте, через службу поддержки, мессенджеры или иными способами, прямо или косвенно связанными с использованием Сервиса.
1.2.9. Информация — любые сведения, размещаемые (передаваемые) Пользователем на Сервисе/Сайте, посредством электронной почты, через службу поддержки или мессенджеры, в том числе: Персональная информация Пользователя; текстовые сообщения; фотографии (изображения); аудио- и/или видеоматериалы; иные файлы.
1.2.10. Сайт — веб-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://snar.pro/.
1.2.11. Продавец — юридическое лицо в любой организационно-правовой форме, учреждённое и зарегистрированное за пределами территории Российской Федерации, осуществляющее реализацию Товаров, в том числе (но не ограничиваясь) посредством размещения Товаров на торговых площадках (маркетплейсах, интернет-магазинах и иных платформах).
1.2.12. Товар — предмет договора купли-продажи, заключение которого по Поручению Пользователя организует Владелец Сервиса. Собственником реализуемого Товара остаётся Продавец. Все правоотношения, касающиеся купли-продажи, гарантийных обязательств и возврата Товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества), возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.
1.2.13. Заявка — предварительное обращение Пользователя к Сервису, сформированное в Корзине и подтверждённое Пользователем. На основании Заявки менеджер Сервиса рассчитывает окончательную стоимость Поручения. Оформление Заявки не порождает у Пользователя обязательств по оплате до момента согласования итоговой суммы.
1.2.14. Фотоотчёт — набор фотографий Товара, выполненных сотрудниками Сервиса на зарубежном складе до отправки Товара в Российскую Федерацию. Включает снимки Товара со всех ракурсов, фотографию серийного номера и заводской маркировки. Фотоотчёт публикуется в Личном кабинете Пользователя или направляется на адрес электронной почты либо в мессенджеры, указанные при регистрации.
1.2.15. Сбер ID — функционал ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте при использовании этого способа регистрации или авторизации.
1.3. Любые термины и определения, используемые в настоящем Соглашении и не включённые в раздел «Термины и определения», истолковываются согласно смыслу, вытекающему из текста настоящего Соглашения, Договора, иных документов Сервиса и обычаев делового оборота. При возникновении разногласий о толковании конкретного термина применяется толкование, установленное Владельцем Сервиса; в частности, если в настоящем Соглашении отсутствует определение, а в другом документе на Сервисе такое определение есть, действует определение из этого другого документа.
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящего Соглашения являются отношения между [Индивидуальным предпринимателем / Самозанятым / ООО «___»] и пользователем сети Интернет (Пользователем), далее совместно — «Стороны», возникающие при использовании Сервиса, размещённого на сайте https://snar.pro/, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. Соглашение вступает в силу с момента согласия Пользователя с его условиями в порядке, указанном в пунктах 1.1.4 и 2.3, и действует бессрочно. Владелец Сервиса предоставляет Пользователям доступ к Сервису, его функционалу, включая возможность оформления Заявок, и иным сервисам.
2.3. Существующий на текущий момент функционал Сервиса, а также добавление новых сервисов, регулируются настоящим Соглашением, заключёнными между Пользователем и Владельцем Сервиса соглашениями, а также информацией, размещённой на Сервисе. Условия могут изменяться Сервисом без специального уведомления Пользователя — новая редакция Соглашения вступает в силу в момент её публикации на Сервисе, если иное прямо не указано. Ссылка на действующую редакцию Соглашения всегда расположена на главной странице Сервиса.
2.4. Пользователем по Соглашению признаётся как лицо, прошедшее регистрацию на Сервисе с созданием Личного кабинета, так и лицо, обратившееся к функционалу Сервиса, сотрудникам службы поддержки, к Сервису через электронную почту, мессенджеры, телефон или иные средства связи, в том числе при оформлении Заявки.
2.5. Используя Сервис, любой его функционал, сервис или отдельные функции, Пользователь признаётся принявшим условия действующего Соглашения в полном объёме без оговорок и исключений. При несогласии с каким-либо положением Соглашения, Договора или Политики обработки персональных данных Пользователь не вправе пользоваться Сервисом. Если в Соглашение внесены изменения, не устраивающие Пользователя, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2.6. Функционал Сервиса предоставляется Пользователю бесплатно, если иное прямо не оговорено. Предоставление отдельных платных услуг, включая оформление Поручения/Заказа, не входит в бесплатный функционал и регулируется специальными договорами или правилами, размещёнными на Сервисе.
3. Учётная запись Пользователя
3.1. Регистрация
3.1.1. Для получения полного доступа к возможностям и функционалу Сервиса, а также для оформления Заявки физическому лицу необходимо пройти процедуру регистрации — последовательно выполнить заполнение электронной регистрационной формы. По итогам регистрации лицо становится зарегистрированным Пользователем, для него создаётся уникальная учётная запись, а сам Пользователь получает логин и пароль для дальнейшего использования функционала Сервиса.
Регистрация и/или авторизация на Сайте может также осуществляться с использованием сервиса Сбер ID — функционала ПАО «Сбербанк России» по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемого в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сайте. При использовании Сбер ID Пользователь подтверждает своё согласие на передачу ПАО «Сбербанк России» персональных данных в адрес Сервиса в объёме, определённом условиями использования сервиса Сбер ID. Действия Пользователя, совершённые после авторизации через Сбер ID, признаются совершёнными лично Пользователем и приравниваются к подписанным простой электронной подписью.
На одного Пользователя может быть оформлена только одна уникальная учётная запись. Создание нескольких учётных записей одним лицом является нарушением настоящего Соглашения.
3.1.2. Совершая регистрацию, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним, обладает полной дееспособностью и правомочен на совершение любых действий, связанных с использованием Сервиса, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Сервисом.
Пользователь обязуется при регистрации сообщать правдивые, точные, достоверные, актуальные и полные сведения о себе по поставленным вопросам и поддерживать актуальность этих сведений в течение всего периода использования Сервиса. При изменении информации Пользователь обязан незамедлительно отредактировать данные в Личном кабинете либо сообщить об изменениях на электронную почту Сервиса с приложением подтверждающих документов. Пользователь несёт ответственность за достоверность, точность, актуальность и полноту предоставленной им информации.
3.1.3. Сервис (Владелец Сервиса) и третьи лица, привлечённые им для исполнения Договора, не отвечают за точность, полноту, актуальность и правильность сведений, предоставляемых Пользователем при регистрации или оформлении Заявки, а также за возможные убытки, отказ в таможенном оформлении Товара и иные негативные последствия предоставления некорректной информации.
3.1.4. Владелец Сервиса вправе без предварительного предупреждения заблокировать или удалить учётную запись Пользователя, ограничить доступ к отдельным или всем функциям Сайта/Сервиса, удалить данные Пользователя без объяснения причин — в частности, при нарушении Пользователем настоящих Правил, при выявлении недостоверной/неполной/неточной информации либо при наличии оснований полагать, что Пользователь использует чужие данные. Также Владелец Сервиса может прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя, с возмещением понесённых им и третьими лицами расходов и убытков.
3.1.5. Сервис оставляет за собой право требовать подтверждения данных, указанных при регистрации, и в любой момент запрашивать подтверждающие документы. Непредоставление таких документов может приравниваться к предоставлению недостоверной информации с последствиями, указанными в пунктах 3.1.2–3.1.4. Если данные Пользователя в предоставленных документах расходятся с регистрационными данными либо не позволяют идентифицировать Пользователя, Сервис вправе отказать в доступе к учётной записи и функционалу Сервиса.
К документам, удостоверяющим личность Пользователя, относятся: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения личности либо иного документа, дающего права или освобождающего от обязанностей, преследуется по уголовному законодательству РФ.
3.1.6. В завершение регистрации Пользователь самостоятельно задаёт пароль для доступа к учётной записи. Сервис вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы). В качестве логина Пользователя выступает номер его телефона или адрес электронной почты. Регистрация на один номер телефона и один адрес электронной почты возможна однократно — повторная регистрация с теми же данными не допускается.
3.1.7. Для соблюдения требований применимого законодательства Сервис идентифицирует Пользователя, в том числе на основании предоставленных им документов.
3.1.8. Все действия Пользователя, авторизованного на Сервисе и совершённые с использованием уникального логина, пароля и адреса электронной почты, указанного при регистрации, Стороны признают совершёнными с применением простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные через Сервис, и сообщения, отправленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, приравниваются к документам, собственноручно подписанным Пользователем.
3.1.9. Регистрируясь на Сайте/Сервисе, Пользователь даёт согласие на получение новостных и рекламных материалов по электронной почте, SMS и через мессенджеры. Чтобы отказаться от рассылки, Пользователь направляет Владельцу Сервиса уведомление на электронную почту Сервиса. От служебных сообщений, связанных с исполнением Поручения, отказ невозможен.
3.2. Авторизация
3.2.1. Индивидуальные логин и пароль, необходимые для авторизации на Сервисе, предназначены исключительно для конкретного Пользователя.
3.2.2. Пользователь обязан не разглашать и не передавать третьим лицам свой логин и пароль, принимать все возможные меры для того, чтобы они не стали известны посторонним. Логин и пароль обеспечивают доступ к разделам Сервиса, доступным только зарегистрированным Пользователям, и к личным страницам, предназначенным конкретному Пользователю.
3.2.3. Если кто-либо помимо Пользователя авторизуется на Сервисе с использованием его логина и пароля, все совершённые таким лицом действия будут признаваться совершёнными самим Пользователем. Ответственность за все действия на Сервисе и за действия третьих лиц, совершённые под учётными данными Пользователя, лежит исключительно на самом Пользователе.
3.2.4. Выбранные Пользователем логин и пароль образуют достаточный набор данных для доступа в личный аккаунт. Способ их хранения и обеспечение конфиденциальности — задача исключительно Пользователя, который полностью отвечает за последствия их несанкционированного использования.
3.2.5. Пользователь обязан немедленно сообщить Сервису (Владельцу Сервиса) о любом случае несанкционированной авторизации с использованием его логина и пароля, а также о любых нарушениях или подозрениях в нарушении конфиденциальности.
3.2.6. При использовании Пользователем сервиса Сбер ID для авторизации на Сайте все действия, совершённые с использованием такой авторизации, признаются совершёнными лично Пользователем — владельцем учётной записи Сбер ID. Сервис не несёт ответственности за компрометацию учётной записи Сбер ID и за последствия её несанкционированного использования третьими лицами. Условия передачи персональных данных через Сбер ID определяются правилами ПАО «Сбербанк России», которые Пользователь обязан изучить самостоятельно. Сервис вправе по своему усмотрению временно или окончательно прекратить поддержку авторизации через Сбер ID без предварительного уведомления Пользователя.
3.3. Оформление Поручения (Заказа) на Сервисе
3.3.1. Сервис предназначен для целей, указанных в разделе 1 настоящих Правил.
3.3.2. Оформляя Заявку (Поручение) на Сервисе, Пользователь вступает в договорные отношения с Владельцем Сервиса в рамках Договора. Все действия по выполнению Поручения, а также приём оплаты, осуществляются непосредственно Сервисом и регулируются Договором.
3.3.3. Взаиморасчёты с Продавцом за Товар осуществляются Сервисом от собственного имени по поручению Пользователя.
3.3.4. До оформления Заявки Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями работы Сервиса, условиями Договора и Политики обработки персональных данных. Очевидные ошибки и опечатки в описании Товара на Сервисе не имеют юридически обязывающей силы. Информация о Товарах, размещённая на Сервисе, принадлежит Продавцу, и Сервис не отвечает за её содержание.
3.3.5. Оформление Заявки на Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий, включая существенные, Договора и настоящего Соглашения.
3.3.6. Оформляя Заявку, Пользователь принимает, что Владелец Сервиса вправе поручить исполнение Договора третьим лицам, сохраняя при этом ответственность за его исполнение перед Пользователем.
3.4. Прекращение пользования учётной записью
3.4.1. Сервис вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя, а также запретить ему доступ к Сервису и его функционалу — в том числе при нарушении настоящего Соглашения или иных регулирующих документов.
3.4.2. Независимо от удаления учётной записи все обязательства Пользователя перед Сервисом — включая действующие Заказы, оформленные через функционал Сервиса, — остаются в силе до их полного исполнения Пользователем, если Сервис прямо не освободил Пользователя от этих обязательств.
3.4.3. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись при условии, что все принятые на Сервисе обязательства перед Владельцем Сервиса и третьими лицами исполнены.
3.4.4. Для удаления учётной записи Пользователь направляет Владельцу Сервиса по электронной почте, указанной в разделе 10, уведомление с заявлением о прекращении использования учётной записи и приложением логина, пароля и адреса электронной почты. Администрация Сервиса вправе запрашивать дополнительные данные для идентификации Пользователя как лица, имеющего право распоряжаться аккаунтом; их непредоставление является основанием для отказа.
3.5. Персональные данные Пользователя
3.5.1. Пользуясь Сервисом и его функционалом (включая регистрацию, редактирование учётной записи и оформление Заявок), Пользователь самостоятельно и добровольно решает предоставить Сервису сведения о себе для исполнения настоящего Соглашения и соответствующих договоров, для обработки персональных данных в соответствии с законодательством РФ, а также для всех существующих и заключаемых в будущем соглашений между Сервисом и Пользователем. Пользователь даёт согласие Сервису и привлечённым им третьим лицам обрабатывать его персональные и иные данные, передавать их для обработки третьим лицам, действующим по поручению Сервиса, в том числе для: оказания консультационной поддержки, сбора статистических и аналитических данных, направления информационных и рекламных сообщений, предотвращения противоправных действий, соблюдения требований законодательства. Особенности обработки персональных данных установлены Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://snar.pro/page/personal-data.
3.5.2. По поручению Пользователя и для исполнения Заказов Сервис передаёт Продавцам, Операторам платёжных систем, транспортным компаниям (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, ПЭК, ТК «Энергия», «Деловые Линии»), таможенным представителям, иным субагентам и третьим лицам, привлечённым к международной перевозке, таможенному оформлению и курьерской доставке, Персональные данные Пользователя (плательщика и Получателя) в следующих случаях и объёмах:
— после подтверждения исполнения Поручения — фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя; информацию о способе доставки (при доставке силами третьих лиц — также фамилию, имя, отчество, адрес и номер телефона получателя, если он отличается от плательщика); сведения о способе и состоянии оплаты, иные необходимые данные;
— при поступлении требования о возврате Товара, если Сервис принял решение об оказании содействия в его урегулировании с Продавцом — фамилию, имя, отчество заявителя, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем органе и дате выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, сведения о способе и состоянии возврата;
— в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных — для урегулирования полученных претензий о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц: в отношении каждого упомянутого в заявлении лица передаются фамилия, имя, отчество, сведения о документе, удостоверяющем личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и/или факса, адрес электронной почты, иная информация, содержащаяся в заявлении;
— при получении иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб — для подготовки ответа и принятия необходимых мер в объёме, не превышающем полученный.
В иных случаях и целях обработка происходит в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3.5.3. Сервис вправе использовать полученные Персональные данные Пользователя и других лиц исключительно в целях, обозначенных в настоящем разделе и в Политике обработки персональных данных, и обязан прекратить такое использование при достижении заявленных целей, если соглашение с Пользователем не предусматривает иное.
3.5.4. Любая информация о Пользователе/Получателе, размещённая на Сервисе или переданная Владельцу Сервиса (независимо от того, относит ли её закон к персональным данным), размещается или передаётся им в интересах Пользователя/Получателя.
3.5.5. Сервис собирает и хранит только ту персональную информацию, которая нужна для предоставления функций Сервиса, оказания услуг и исполнения соглашений с Пользователем, кроме случаев, когда закон требует обязательного хранения в течение определённого срока. Хранение персональной информации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ и Политикой обработки персональных данных.
3.6. Безопасность и ответственность
3.6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за устойчивость к подбору выбранных им средств доступа к учётной записи, а также за обеспечение их конфиденциальности. Пользователь полностью отвечает за все действия (и их последствия), совершённые в рамках или с использованием функционала Сервиса под его учётной записью. Передавать данные доступа третьим лицам на любых условиях запрещено; все действия под учётной записью Пользователя считаются совершёнными им лично.
3.6.2. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Сервис о любом несанкционированном доступе к Сервису с использованием его учётной записи и о любых нарушениях (подозрениях в нарушении) конфиденциальности средств доступа. В целях безопасности Пользователю необходимо самостоятельно завершать сеанс работы под своей учётной записью по окончании каждой сессии. Сервис не отвечает за последствия любого характера, вызванные нарушением Пользователем требований настоящего раздела.
3.6.3. Запрещается использование, распространение, копирование или извлечение материалов и информации с Сервиса вручную либо автоматизированными средствами (скриптами, ботами, краулерами). Любые подобные действия признаются противоправными, и Сервис оставляет за собой право им противодействовать.
3.7. Согласие на получение сообщений
3.7.1. Сервис вправе направлять своим Пользователям сообщения информационного и рекламного характера.
3.7.2. В соответствии с частью 1 статьи 44.1 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 при использовании Сервиса посредством его интерфейса Пользователь даёт согласие на получение информационных сообщений, в том числе кассовых чеков в электронной форме. Получение такой информации необходимо для использования сервисов Сервиса. Если Пользователь не согласен с данным условием, ему следует воздерживаться от использования Сервиса.
3.7.3. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006 при использовании Сервиса посредством его интерфейса Пользователь даёт согласие на получение рекламных сообщений.
3.7.4. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений, пройдя по соответствующей ссылке в полученном сообщении (если она есть), либо обратившись в службу поддержки по электронной почте или связавшись с ней по телефону. Пользователь, выразивший согласие на получение рекламных сообщений и не отказавшийся от их получения, признаётся подписчиком Сервиса.
4. Гарантии и согласия Пользователя
4.1. Используя Сервис, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
4.1.1. Полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Договора и Политики обработки персональных данных до начала использования Сайта и Сервиса и согласен с их условиями:
а) Пользователь полностью осознаёт и принимает настоящее Соглашение, а также предмет и условия заключаемых им Договора и сделок, совершаемых по его Поручению Владельцем Сервиса с третьими лицами; б) Пользователь полностью осознаёт значение и последствия своих действий при заключении и исполнении Договора; в) Пользователь соглашается с привлечением Владельцем Сервиса третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
4.1.2. Начало использования Сервиса в любой форме означает безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных и Договора. Использование Сервиса на иных условиях не допускается.
4.1.3. При несогласии Пользователя с условиями Соглашения, Договора или Политики обработки персональных данных он не вправе заключать Договор и обязан немедленно прекратить любое использование Сервиса. В случае несоблюдения этого требования ответственность за любые последствия действий Пользователя полностью возлагается на самого Пользователя.
4.1.4. Настоящее Соглашение (включая любую его часть) может изменяться Владельцем Сервиса без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сервисе либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной для Сервиса форме, если иное не указано в новой редакции.
4.1.5. Ссылка на актуальную редакцию настоящего Соглашения расположена на главной странице Сервиса.
4.1.6. Сервис будет использоваться Пользователем исключительно для целей, разрешённых настоящим Соглашением, с соблюдением всех его положений, требований Договора, применимого права и общепринятой практики.
4.1.7. Пользователь не будет совершать действий, которые противоречат работе Сервиса или препятствуют ей (либо работе оборудования, сетей и программного обеспечения Сервиса).
4.1.8. Использование Сервиса в конкретных целях не нарушает имущественных и личных неимущественных прав третьих лиц, а также установленных применимым правом запретов и ограничений. Пользователь подтверждает, что денежные средства, перечисляемые им в качестве вознаграждения и возмещения расходов Сервиса, принадлежат ему на законных основаниях и свободны от притязаний третьих лиц. При возникновении подобных претензий со стороны третьих лиц Пользователь самостоятельно своими силами и за свой счёт урегулирует претензии и возмещает Владельцу Сервиса и привлечённым им третьим лицам все убытки.
4.1.9. Сервис рассчитан на личные, семейные, домашние и иные нужды физических лиц, не связанные с предпринимательской деятельностью. Использование Сервиса в коммерческих целях не допускается.
4.1.10. Поскольку право на использование Сервиса предоставляется на безвозмездной основе (кроме отдельного функционала, регулируемого специальными договорами), к отношениям сторон в соответствующей части не применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
4.1.11. Права на использование Сайта, Сервиса и их дополнительного функционала предоставляются на условиях «как есть». Пользователю не даются гарантии: что Сервис будет отвечать его требованиям; что доступ будет беспрерывным, быстрым, надёжным и без ошибок; что получаемые с использованием Сервиса результаты будут точными и надёжными; что качество продуктов, услуг, информации и контента, полученных через Сервис, оправдает его ожидания; что все ошибки в работе Сервиса будут исправлены.
4.1.12. Поскольку Сайт, Сервис и их дополнительный функционал постоянно дополняются и обновляются, наименование и состав предоставляемых функций могут меняться без предварительного уведомления Пользователя. Сервис вправе по своему усмотрению временно или окончательно прекращать работу отдельных функций без предварительного уведомления конкретного Пользователя.
4.1.13. Пользователю, в частности, запрещается использовать Сервис для:
— размещения и/или распространения запрещённой информации, в том числе материалов экстремистского характера, материалов, направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка и пола, материалов, подстрекающих к насилию в отношении человека или к бесчеловечному обращению с животными, материалов, призывающих к иным противоправным действиям (в том числе разъясняющих порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их прекурсоров); — размещения и/или распространения контрафактного контента; — размещения и/или распространения контента порнографического характера, пропаганды порнографии и детской эротики, рекламы интимных услуг; — преимущественного или исключительного размещения ссылок на сторонние сайты; — рассылки рекламных материалов в личных сообщениях другим Пользователям без их предварительного согласия (СПАМ); — ограничения паролем или иным способом доступа к страницам и файлам, размещённым на Сервисе или транслируемым через него; — распространения персональных данных третьих лиц без получения соответствующего согласия.
4.1.14. Исключительно Пользователь отвечает за любое нарушение обязательств, установленных настоящим Соглашением, Договором и (или) применимым правом, и за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, понесённые Владельцем Сервиса и иными третьими лицами).
4.1.15. При предъявлении третьими лицами каких-либо претензий в отношении нарушения их имущественных и/или личных неимущественных прав, а также установленных законодательством запретов или ограничений, Пользователь по требованию Сервиса (Владельца Сервиса) обязан пройти официальную идентификацию, предоставив нотариально удостоверенное обязательство урегулировать претензии собственными силами и за свой счёт с указанием паспортных данных.
4.1.16. При неоднократных нарушениях условий настоящего Соглашения, Договора и/или требований законодательства Сервис вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать учётную запись Пользователя полностью либо ограничить (прекратить) предоставление прав на использование Сервиса.
4.1.17. При привлечении Владельца Сервиса к ответственности или наложении на него взыскания в связи с нарушениями Пользователем прав третьих лиц либо предписаний, запретов или ограничений законодательства, а также условий настоящего Соглашения, Договора или Политики обработки персональных данных, Пользователь обязан полностью возместить все убытки Сервиса (Владельца Сервиса).
4.1.18. Сервис (Владелец Сервиса) освобождается от ответственности в связи с допущенными Пользователем нарушениями, причинением Пользователю ущерба, вреда или убытков в указанных выше обстоятельствах, в том числе при причинах, не связанных с действиями Владельца Сервиса.
4.1.19. Сервис не отвечает за использование кем-либо общедоступных персональных данных Пользователей.
4.1.20. Пользователь отвечает за неразглашение третьим лицам своих данных (логина и пароля), используемых для авторизации на Сервисе. Все действия, совершённые на Сервисе с использованием логина и/или пароля Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.
4.1.21. При любых обстоятельствах ответственность Сервиса (Владельца Сервиса) ограничена суммой 3 000 (три тысячи) рублей и наступает только при наличии его вины, если иной размер ответственности не установлен Договором.
4.1.22. Согласно Таможенному кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, независимо от стоимости и веса. Все международные отправления проходят таможенное оформление в установленном порядке в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 г. № 1060. Для исполнения Поручений согласно тому же приказу для всех зарубежных заказов требуется указать паспортные данные и ИНН для заполнения таможенной декларации.
4.1.23. Не рекомендуется заказывать несколько однотипных товаров в одной посылке — таможенные органы могут признать такую посылку коммерческой партией. Подобные посылки не оформляются таможенными органами и подлежат аннулированию с возмещением всех убытков и расходов Пользователем. Сервис (Владелец Сервиса) не отвечает за действия таможенных органов и не возмещает Пользователю убытки и расходы (в том числе не возвращает стоимость Товаров) в указанных случаях.
4.1.24. С 01.04.2024 г. лимит беспошлинного ввоза составляет 200 евро или 31 кг на одну посылку. При превышении этих показателей ФТС взимает пошлину из расчёта 15% от суммы превышения либо 2 евро за каждый килограмм превышения — в зависимости от того, что больше. Ограничение применяется к одной посылке. Количество посылок, получаемых в месяц, не ограничено.
4.1.25. После размещения Заказа (Поручения) изменить данные Пользователя невозможно. Владелец Сервиса не имеет права самостоятельно менять данные получателя — для таможенного оформления требуется именно информация о том человеке, на которого оформлен заказ. Если личные данные не предоставлены, заказ отправляется на реэкспорт с возмещением всех расходов и убытков Пользователем.
4.1.26. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами ввоза, таможенного оформления и ограничениями, включая перечень запрещённых к ввозу товаров и санкционные ограничения. Размещая Заказ, Пользователь подтверждает ознакомление с таможенными правилами (в том числе в части запрещённых к ввозу товаров) и санкционными ограничениями и принимает на себя ответственность в случае невозможности исполнения Поручения по причине несоблюдения таможенного законодательства или санкционных ограничений, а также обязуется возместить все убытки и расходы Владельца Сервиса.
4.1.27. Ориентировочный срок доставки доступен в разделе «Выбрать товар» при открытии информации о конкретном Товаре. Пользователь принимает, что указанные ориентировочные сроки не являются пресекательными и окончательными, могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону, и Сервис не отвечает за нарушение таких сроков.
4.1.28. Использование Сервиса Пользователем допустимо только в соответствии с настоящим Соглашением и исключительно способами, предусмотренными техническими возможностями Сервиса. Любое использование иными способами, в частности копирование (воспроизведение) размещённого контента, элементов дизайна, программ для ЭВМ и баз данных, их декомпиляция и модификация, строго запрещено.
4.1.29. Владелец Сервиса является законным правообладателем и обладает всеми исключительными имущественными и иными соответствующими правами на Сервис, включая, помимо прочего, программное обеспечение, графику, дизайн и базы данных.
4.1.30. Любая Информация, размещённая Пользователем на Сервисе, принадлежит этому Пользователю. Размещая Информацию на Сервисе/Сайте, Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями, и соглашается с тем, что такая Информация может быть передана третьим лицам для исполнения Владельцем Сервиса Поручения Пользователя.
4.1.31. Сервис вправе самостоятельно, без согласия и уведомления Пользователя, отбирать отзывы для публикации и совершать с ними иные действия, в частности:
— публиковать вместе с отзывом Покупателя его имя, указанное в Личном кабинете; — не публиковать отзывы, не относящиеся к тематике работы Сервиса; — не публиковать отзывы, не отражающие реального опыта использования Сервиса; — не публиковать отзывы с ненормативной лексикой, оскорблениями, дискриминацией по половому, расовому или иному признаку, а также с фотографиями и изображениями, недопустимыми к публикации с этической или моральной точки зрения; — не публиковать отзывы и комментарии, содержащие ссылки на иные веб-сайты, скрытую рекламу товаров и услуг, персональные данные третьих лиц; — в любое время удалять опубликованный отзыв; — самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы остаются актуальными и публикуются на Сервисе.
4.1.32. Пользователь соглашается с тем, что размещённые им на Сервисе сообщения и материалы могут использоваться Сервисом в его иных сервисах и приложениях, в рекламных и маркетинговых материалах в сети Интернет, а также на сторонних ресурсах и сайтах — с целью привлечения внимания к Сервису в целом, как с указанием автора материала (в качестве имени автора указывается имя Пользователя, заданное при регистрации или в настройках Личного кабинета), так и без указания. Использование происходит без обязанности предоставлять отчёты, без необходимости получения отдельного разрешения Пользователя и без выплаты авторского или иного вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Сервиса передавать указанные права третьим лицам.
4.1.33. Пользователь принимает, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут публиковаться и использоваться Сервисом на Сайте или сторонних сайтах без дополнительного согласия Пользователя. Отзывы и приложенные изображения публикуются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Пользователя из Личного кабинета. Пользователь отвечает за достоверность сведений в оставленных им отзывах.
4.1.34. Сервис или привлечённые третьи лица принимают Товар от Продавца на основании передаточных документов (если применимо) исключительно по количеству мест (без проверки и пересчёта содержимого вложений в упаковку). Дополнительная проверка Товара осуществляется на зарубежном складе Сервиса с составлением Фотоотчёта.
4.1.35. Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять Товар надлежащего качества либо нарушает положения Соглашения и иных правил, опубликованных на Сайте, Сервис вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Сервиса и предъявить ему требование о возмещении понесённых Сервисом или третьими лицами убытков (в том числе упущенной выгоды).
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Сервис обязуется:
5.1.1. Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сервисе.
5.1.2. При достижении цели обработки персональных данных Пользователя прекратить обработку (или обеспечить её прекращение, если она ведётся другим лицом по поручению Владельца Сервиса) и уничтожить персональные данные (либо обеспечить их уничтожение) в срок не более 30 дней с даты достижения целей обработки, если иное не предусмотрено договором.
5.1.3. При отзыве Покупателем согласия на обработку его персональных данных Владелец Сервиса обязуется прекратить их обработку (либо обеспечить её прекращение) и в случае, когда сохранение данных более не требуется для целей обработки, уничтожить персональные данные (либо обеспечить их уничтожение) в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором.
5.2. Сервис имеет право:
5.2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, публикуя их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до каждого Пользователя с момента такой публикации, если иное не установлено законом или договором.
5.2.2. Записывать телефонные переговоры с Пользователем. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Сервис обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или её передачу лицам, не имеющим отношения к исполнению Поручений, своевременно выявлять и пресекать такие случаи.
5.2.3. Без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.
5.2.4. Отменять Заказ (исполнение Поручения) по истечении 10 минут с момента оформления, если оплата не поступила.
5.2.5. Ограничивать количество одновременно исполняемых Поручений у одного Пользователя.
5.2.6. Использовать технологию «cookies».
5.2.7. Получать сведения об IP-адресе Пользователя Сайта. Эти данные не используются для установления личности посетителя и не передаются третьим лицам.
5.2.8. В одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя, в том числе в случае нарушения настоящего Соглашения, с применением всех последствий, предусмотренных Договором.
5.2.9. Устанавливать ограничения по сумме Товаров, в отношении которых даются Поручения Владельцу Сервиса.
5.2.10. При доставке Товара требовать у Пользователя предъявления кода для получения Заказа — отражённого в Личном кабинете Покупателя или направленного посредством SMS, мессенджеров или иным способом. При непредъявлении кода Сервис вправе отказать Пользователю в выдаче Товара.
5.2.11. Иметь иные права, предусмотренные настоящим Соглашением, Договором и Политикой обработки персональных данных.
5.3. Пользователь обязуется:
5.3.1. До заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, Договора, Политики обработки персональных данных и иными условиями, размещёнными на Сервисе.
5.3.2. Оплатить агентское вознаграждение и расходы в соответствии с условиями Договора.
5.3.3. Не использовать Товар, в отношении которого исполнено Поручение, в предпринимательских целях.
5.3.4. Самостоятельно нести ответственность за доступ в Личный кабинет. Пользователь гарантирует, что все вводимые им в Личном кабинете данные банковских карт и иных платёжных средств принадлежат ему или находятся в его распоряжении на законном основании. Пользователь отвечает за вред, причинённый Сервису (Владельцу Сервиса) или любым третьим лицам в результате неправомерного использования Личного кабинета, платёжных средств, банковских карт и иных способов оплаты, а также за любые убытки, причинённые Владельцу Сервиса или третьим лицам в связи с нарушением, неисполнением или ненадлежащим исполнением условий настоящего Соглашения или Договора.
5.3.5. Самостоятельно отслеживать статус Поручения. Сервис не отслеживает заказы — это задача Пользователя. После отправки Товара с зарубежного склада Поручению присваивается трек-номер, который размещается в Личном кабинете. Если трек-номер не появился в Личном кабинете в течение 1–4 рабочих дней после уведомления об отгрузке, Пользователь обязан обратиться к Сервису с запросом о его предоставлении.
5.4. Пользователь имеет право:
5.4.1. Отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок (за исключением сообщений, касающихся исполнения Поручения), направив соответствующее заявление Владельцу Сервиса.
5.4.2. Иметь иные права, предусмотренные настоящим Соглашением.
6. Доставка и возврат товара
6.1. Исполнение Поручения Пользователя происходит на условиях, установленных настоящим Соглашением, Договором и информацией, размещённой на Сервисе. Срок исполнения Поручения, автоматически определённый Сервисом (срок доставки), является ориентировочным и может быть увеличен при обстоятельствах, не позволяющих исполнить Поручение в этот срок.
Если Пользователь при доставке Товара в указанное им место не получает Заказ в обозначенный в Личном кабинете или уведомлении срок хранения либо по истечении двух выездов курьера, Владелец Сервиса вправе выставить Пользователю счёт на дополнительные услуги — хранение или повторные выезды курьера — по тарифам соответствующей курьерской службы или транспортной компании (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, ПЭК, ТК «Энергия», «Деловые Линии»). До оплаты выставленного счёта в полном объёме Пользователю (или указанному им Получателю) может быть отказано в выдаче Заказа без применения к Сервису каких-либо мер гражданско-правовой ответственности, предусмотренных законодательством РФ.
Если Товар не получен Пользователем по истечении 15 дней с момента уведомления о готовности к выдаче либо при отказе Пользователя (или указанного им Получателя) от его получения, Сервис вправе распорядиться имуществом; денежные средства возвращаются Пользователю в размере, оставшемся после вычета расходов Сервиса (Владельца Сервиса) и стоимости дополнительных услуг, если иное не установлено Договором.
6.2. Передача Товара Пользователю или Получателю осуществляется исключительно при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и (если применимо) сообщении курьеру кода, направленного через Личный кабинет, SMS или мессенджеры. Курьер сверяет данные документа с данными, указанными в накладной на соответствующий Товар. Подписывая накладную или сообщая курьеру указанный код, Пользователь/Получатель подтверждает, что курьер провёл идентификацию и сверку данных документа с личностью и сведениями в накладной.
6.3. Сервис отвечает за несохранность Товара и/или отправления после принятия к перевозке и до момента выдачи Получателю только при обстоятельствах, за которые отвечает Сервис. Сервис не отвечает за любой ущерб, убытки или просрочку исполнения принятых на себя по Договору обязательств, если они вызваны независящими от Сервиса обстоятельствами, в том числе:
— стихийные бедствия (землетрясение, циклон, буря, наводнение, туман, пожар и тому подобное); — форс-мажорные обстоятельства (военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и тому подобное); — любые дефекты или особенности, обусловленные свойствами отправления, даже если о них было сообщено Пользователем; — действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или субагентами Сервиса (в частности, Пользователя, Получателя, третьей стороны — включая Продавца, не соблюдающего требования к упаковке Товара, и официальных лиц); — предоставление Сервису или привлечённому третьему лицу опасного или запрещённого к доставке отправления; — негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи, либо их стирание; — невыполнение Пользователем условий, установленных настоящим Соглашением или Договором; — отсутствие внешних повреждений упаковки Товара или несоответствие повреждений упаковки характеру повреждений Товара; — порча отправления, связанная с несоблюдением температурного режима, нормативной утечкой, естественной потерей веса или объёма, самовозгоранием, брожением, гниением, старением, усушкой, коррозией и иными естественными свойствами вложения; — факт пропажи или порчи Товара (части вложения) установлен после получения Товара Пользователем/Получателем — в том числе если при получении не составлялся двусторонний Акт об обнаруженных недостатках; — изменение даты или адреса получения Товара по инициативе Пользователя или Получателя; — причинённый Пользователю ущерб не связан с исполнением Сервисом обязательств по Поручению (ненадлежащее качество вложений, размер, цвет, модель, ассортимент и подобное).
6.4. В случае нарушений упаковки Пользователь обязан непосредственно при получении Товара требовать от сотрудника, осуществляющего доставку или выдачу, участия в досмотре содержимого и составления двустороннего Акта по форме, установленной Владельцем Сервиса. При обнаружении недостачи или повреждения Товара при приёмке Пользователь и представитель Сервиса (курьерской службы) фиксируют выявленные несоответствия в Акте. При несоставлении и неподписании Акта представителем Сервиса при передаче Товара Получателю, либо при отсутствии в Акте указания на повреждение упаковки Товара, считается, что Товар передан в надлежащем состоянии — без нарушения целостности упаковки, способного повлечь порчу Товара, — а Сервис исполнил обязательства по Поручению надлежащим образом. Претензии Пользователя в этом случае впоследствии не принимаются. Скан-копию Акта (если он составлен) Пользователь направляет напрямую Сервису. Если Акт не составлялся при приёмке Товара (в том числе при приёмке Получателем без проверки внешнего вида упаковки и вскрытия), Сервис и третьи лица, привлечённые им для исполнения Поручения, не отвечают за любые недостатки, утрату или повреждение Товара.
6.5. Претензии к качеству, количеству, комплектности, весу, виду, характеристикам (функциональным и внешним) и иным свойствам Товара Сервисом не принимаются. Такие претензии направляются напрямую Продавцу.
6.6. Возврат Товара Продавцу — как ненадлежащего, так и надлежащего качества — осуществляется самостоятельно и за счёт Пользователя, если правилами Продавца не установлено иное. Сервис не участвует в процессе возврата Товара Продавцу и вправе отказать Клиенту при попытке вернуть Товар на адрес Сервиса.
7. Исключительные права
7.1. Все объекты, доступные на Сервисе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и иные объекты (далее — содержание Сервиса/Сайта), а также любой контент, размещённый на Сервисе, являются объектами исключительных прав Сервиса — за исключением информации о Товарах (описание, изображение и тому подобное).
7.2. Использование содержания Сервиса и иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предоставляемого Сервисом. Никакие элементы Сервиса/Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя — за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сервиса.
7.3. При загрузке или добавлении отзывов на Сервис Пользователь несёт ответственность за соответствие содержания требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает их права и законные интересы — в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц или посягает на их нематериальные блага. Пользуясь Сервисом, Пользователь не вправе оставлять отзывы, являющиеся незаконными, вредоносными, клеветническими, нарушающими права интеллектуальной собственности и авторские права.
7.4. Пользователь признаёт и принимает, что Сервис не проверяет отзывы, загружаемые им через Сервис/Сайт. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с размещением отзывов, и обязуется возместить все убытки Сервиса при предъявлении к Сервису претензий в связи с оставленными им отзывами.
7.5. Для обеспечения функционирования Сервиса, реализации его законных прав и интересов — в том числе обеспечения правовой охраны соответствующих объектов — а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет Сервису действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и Соглашения.
8. Ограничение ответственности
8.1. Пользователь использует Сервис на собственный риск. С учётом принципов построения и функционирования сети Интернет функционал Сервиса предоставляется «как есть». Сервис не принимает на себя никакой ответственности — в частности, за соответствие ожиданиям или целям Пользователя.
8.2. Сервис предоставляет Пользователям доступ к Сервису и поддерживает его работу, оперативно восстанавливая работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Сервис не гарантирует бесперебойной работы и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности в случае перерывов. Не гарантируется и то, что Сервис будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, что функционал будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок. Сервис принимает необходимые меры для обеспечения качественного сервиса Пользователю, в том числе во время технических перерывов. О любых технических сбоях и ошибках системы следует сообщать по адресу электронной почты технической поддержки Сервиса.
8.3. Сервис не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или вывод из строя программно-аппаратного комплекса Сервиса и его сервисов. Сервис не отвечает за расходы Принципала, прямой или косвенный ущерб, причинённый Принципалу в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе — включая блокировку Личного кабинета, удаление файлов, изменение функций, дефекты, задержки при передаче или обработке данных.
8.4. Сервис не отвечает за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Сервиса или его отдельного функционала.
8.5. Соглашение распространяется на все виды взаимодействия Пользователя и Сервиса — в том числе на любые действия через интерфейс Сервиса, почтовую, SMS- и электронную переписку, коммуникацию со службой поддержки. Пользователь обязуется проявлять уважение, терпимость и внимательность, чётко выражать свою мысль при общении с сотрудниками Сервиса, не употреблять нецензурную лексику, оскорбления и не выражать недовольство в грубой форме. При нарушении этих положений Сервис оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.
8.6. При возникновении претензий или пожеланий к Сервису, а также при выявлении предполагаемого нарушения имущественных или личных неимущественных прав третьих лиц Пользователь обязан уведомить Сервис путём направления заявления или уведомления по электронной почте на адрес, указанный в разделе 10. Срок рассмотрения Сервисом претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.
9. Иные положения
9.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Сервисом о порядке использования Сервиса.
9.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством, применимым к отношениям Пользователя и Сервиса и указанным в настоящем Соглашении.
9.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность и применимость остальных положений — они продолжают действовать в неизменном виде.
9.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и без письменного согласия другой Стороны не раскрывать и не делать доступной третьим лицам любую информацию, являющуюся собственностью другой Стороны или имеющую признаки таковой.
9.5. Стороны признают всю информацию, полученную Пользователем при работе с Сервисом и получении услуг Сервиса, конфиденциальной.
9.6. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию никому, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством по требованию органов власти, правоохранительных органов или суда, либо когда такая информация является общедоступной или раскрывается по взаимному согласованию Сторон.
9.7. Информация не признаётся конфиденциальной, если она:
— является общедоступной; — была известна получившей её Стороне на момент раскрытия; — раскрыта неумышленно, несмотря на принятие мер предосторожности, аналогичных тем, какие обвиняемая Сторона принимает для своей информации.
Сторона, нарушившая данные положения, обязуется возместить второй Стороне все убытки, предусмотренные действующим законодательством, понесённые в связи с разглашением информации, относящейся к исполнению Договора.
10. Реквизиты Сервиса
[ЗАПОЛНИТЬ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ ИП / САМОЗАНЯТОСТИ / ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА]
Сервис: ________________________________
Юридический адрес: ________________________________
Почтовый адрес: ________________________________
ОГРН / ОГРНИП: ________________________________
ИНН/КПП: ________________________________
E-mail: info@snar.pro
Сайт: https://snar.pro/
Контактный телефон: +7 (995) 611-06-17
